Notre façon d’accompagner un client
Un parcours clair : comprendre, vérifier, choisir, installer, puis obtenir de l’aide si besoin.
1. Informer avant l’achat
Les pages fonctionnalités, chaînes TV, tarifs, essai et support expliquent l’essentiel : contenus, compatibilité, nombre d’écrans, installation et limites possibles selon l’appareil ou la connexion.
2. Permettre de tester ou de vérifier
Lorsqu’un essai est disponible, il peut compléter les vérifications de compatibilité, de qualité et d’usage avant de choisir une formule. Le support peut aussi confirmer les modalités actuelles.
3. Guider l’installation
Le guide d’installation oriente l’utilisateur selon son appareil : Smart TV, Android TV, Fire TV Stick, iOS, Windows, Mac ou box compatible.
4. Résoudre les blocages
En cas de code invalide, login impossible, buffering, application lente ou question de renouvellement, le support aide avec des instructions simples et adaptées.
Pages utiles : fonctionnalités · chaînes TV · installation · anti-buffering