Guide d'installation 2026
Installer Atlas Pro ONTV sur Smart TV Samsung et LG Prérequis, étapes, activation et dépannage
Ce guide explique comment préparer votre Smart TV Samsung (Tizen) ou LG (webOS), installer l'application compatible, activer votre abonnement Atlas Pro ONTV et résoudre les problèmes les plus fréquents rencontrés lors de la première utilisation.
Ce guide décrit une procédure générale. Les écrans peuvent légèrement varier selon le modèle et l'année de votre téléviseur.
Étape 1
Prérequis avant l'installation
Avant de commencer, assurez-vous que votre Smart TV est connectée à Internet et à jour. Ayez également sous la main l'email de confirmation de votre commande Atlas Pro ONTV, qui contient l'application à installer et vos identifiants ou code d'activation.
- Smart TV Samsung (Tizen) ou LG (webOS) connectée à Internet
- Connexion Internet stable (Ethernet ou Wi-Fi 5 GHz recommandé)
- Email de confirmation de commande Atlas Pro ONTV à portée de main
- Système de la TV mis à jour vers la dernière version disponible
Étape 2
Étapes d'installation
Sur Samsung (Tizen) : ouvrez le Smart Hub, accédez à la boutique d'applications, recherchez l'application indiquée dans votre email de confirmation, puis installez-la.
Sur LG (webOS) : ouvrez le LG Content Store depuis l'écran d'accueil, recherchez l'application indiquée dans votre email de confirmation, puis installez-la.
- Ouvrez la boutique d'applications de votre téléviseur (Smart Hub sur Samsung, Content Store sur LG).
- Recherchez le nom de l'application indiquée dans votre email de confirmation ou votre espace client.
- Installez l'application puis ouvrez-la depuis l'écran d'accueil.
- Autorisez les permissions demandées (réseau) si l'application les requiert pour fonctionner correctement.
Étape 3
Activer votre abonnement
Au premier lancement, l'application vous demandera votre code ou vos identifiants Atlas Pro ONTV, transmis après votre commande. Saisissez-les avec attention, puis patientez pendant la synchronisation initiale du contenu.
Si vous n'avez pas encore commandé, vous pouvez demander un essai 24h ou consulter les tarifs pour choisir une formule avant d'installer l'application.
Dépannage
Résoudre les problèmes courants
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Application introuvable | Modèle ou région de la TV non compatible | Vérifiez la compatibilité auprès du support avant votre commande |
| Installation bloquée | Stockage insuffisant ou système non à jour | Libérez de l'espace et mettez à jour votre TV |
| Coupures ou buffering | Réseau Wi-Fi instable ou saturé | Consultez le guide anti-buffering |
| Code refusé | Erreur de saisie ou formule non activée | Vérifiez la formule sur la page tarifs ou contactez le support |
Pour toute question non résolue, consultez le centre d'aide ou contactez le support avec le modèle de votre TV, le message d'erreur et une capture d'écran si possible.
FAQ
Questions fréquentes
Tous les modèles Samsung ou LG sont-ils compatibles ?
La compatibilité dépend du modèle, de son année et de sa version système. En cas de doute, vérifiez auprès du support avant votre commande.
Combien de temps prend l'activation ?
L'activation est généralement immédiate après saisie du code, sauf indication contraire reçue par email.
Puis-je tester avant de payer ?
Oui, un essai 24h est disponible selon disponibilité.
Prochaine étape
Une fois l'application installée et activée, testez la lecture en Full HD avant de passer en 4K, et consultez le guide des fonctionnalités pour explorer l'EPG, les favoris et la VOD.
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